سوالات متداول
۱. بخش قیمت و اصالت (نقطه قوت طهرونی)
ما با حذف واسطههای فروش و دسترسی مستقیم به تأمینکنندگان اصلی در بازار تهران، کالا را با کمترین سود ممکن به دست شما میرسانیم. در واقع شما قیمت «کف بازار» را پرداخت میکنید.
در طهرونی، اولویت اول ما این است که بهترین و باکیفیتترین جنس موجود در بازار به دست شما برسد. ما برای هر محصول، توضیحات دقیق و واقعی درج کردهایم تا شما دقیقاً بدانید چه کالایی را خریداری میکنید.
ما تمام تلاشمان را به کار گرفتهایم تا هیچ تضادی بین محتوای سایت و کالای ارسالی وجود نداشته باشد. شما میتوانید با مطالعه بخش «توضیحات محصول»، از مشخصات، برند و جزئیات فنی آن مطمئن شوید؛ ما تضمین میکنیم همان جنسی را که در سایت دیدهاید و انتخاب کردهاید، با نهایت صداقت و سلامت فیزیکی برایتان ارسال کنیم.
۲. بخش سفارش و نوسان ارز
تلاش ما این است که قیمتها بهروز باشند، اما با توجه به نوسانات شدید ارزی، اگر فاصله بین ثبت سفارش و واریز وجه زیاد شود، ممکن است قیمت تغییر کند. پیشنهاد میکنیم بلافاصله بعد از ثبت سفارش، پرداخت را نهایی کنید.
در حال حاضر طهرونی یک فروشگاه آنلاین است تا با حذف هزینههای اجاره ویترین، قیمت نهایی کالا را پایین نگه دارد؛ اما تمامی فعالیتهای ما تحت نظارت و با مجوزهای لازم انجام میشود.
۳. بخش ارسال و تحویل (بسیار مهم)
هزینه ارسال بر عهده مشتری عزیز است و طبق تعرفه رسمی پست، تیپاکس یا باربری (بسته به نوع کالا و شهر مقصد) محاسبه و در هنگام تحویل دریافت میگردد.
پردازش و بستهبندی سفارشات ۱ تا ۲ روز کاری زمان میبرد. پس از تحویل به پست یا تیپاکس، معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به شهر مقصد) کالا به دست شما میرسد.
نحوه دریافت کد رهگیری، بستگی به روش ارسالی دارد که برای سفارش شما انتخاب شده است :
اگر ارسال با تیپاکس باشد: شرکت تیپاکس به صورت خودکار پس از تحویل کالا از طرف ما، پیامک رهگیری را به شماره همراه شما ارسال میکند و نیازی به پیگیری دستی نیست.
برای سایر روشهای ارسال (پست یا باربری): شما میتوانید ۱ روز کاری پس از ثبت سفارش، از طریق پشتیبانی آنلاین سایت یا ارسال پیام به آیدی تلگرام ما، کد رهگیری یا بیجک مربوطه را از همکاران ما دریافت کنید.
تیم پشتیبانی طهرونی آماده است تا در سریعترین زمان، وضعیت دقیق مرسوله را به اطلاع شما برساند.
۴. بخش فنی و موجودی
ما تمامی مرسولات را با بستهبندی ایمن و ضربهگیر ارسال میکنیم. با این حال، لطفاً هنگام تحویل از مامور پست یا باربری، سلامت ظاهری کارتن را بررسی نمایید.
بله، مشتریان عزیز تهرانی میتوانند هنگام ثبت سفارش یا در تماس با پشتیبانی، گزینه ارسال با پیک (اسنپ) را انتخاب کنند. در این روش، کالا در همان روز کاری پردازش و با هماهنگی قبلی به صورت پسکرایه برای شما ارسال میشود.